От Вас требуется только определиться, какую гитару вы хотите и дать нам денег - всё :) Мы на себя берем весь процесс полностью от начала до конца - перевод денег зарубеж, общение с продавцом, оплату, международную доставку с обходом санкций, прохождение таможни и тд. Это и называется "услуга под ключ".

К сожалению, в таком формате мы не работаем, мы помогаем непосредственно с покупкой и доставкой. Если вы пока точно не знаете, какую модель хотите, вы можете самостоятельно поискать гитару в США на сайте Reverb.com и обратиться к нам тогда, когда выберете то, что вам подходит. Вы всегда можете до покупки спросить нашего совета насчет выбранного лота или попросить нас задать вопрос продавцу, если вас что-то смущает.

Reverb.com - это американский маркетплейс, такой же, как наши Ozon или Wildberries, но только посвященный исключительно музыкальному оборудованию. Там представлены ВСЕ! уважаемые американские магазины, и очень хорошая политика по защите покупателей, что важно при взаимодействии с частными продавцами. На данный момент это лучший в мире маркетплейс по покупке музыкальных инструментов!

С 31.05.23 для того, чтобы зайти на сайт нужен VPN.

Да, но это не так безопасно, потому что Reverb.com выступает посредником между магазином и покупателем (то есть в данном случае нами) и берет все риски на себя. За это площадка берет комиссию с магазинов - и все в выигрыше. Покупатель получает безопасную сделку, магазины получают приток покупателей. Классно же :)

Как показала практика, нашим клиентам удобнее получать готовый ответ, а не набор постоянно меняющихся величин для составления уравнения. Поэтому мы сразу вам называем финальную цену в рублях под ключ.

Нет, стоимость нашей услуги колеблется в узком диапазоне, т.е. практически фиксированная и не зависит от стоимости гитары. Поэтому чем дороже гитара, тем вам будет выгоднее привезти её через нас. Ну и соотвественно, чем дешевле, тут сами понимаете :)

В данный момент (Июнь'23) стабильно месяц/полтора.

Мы считаем и фиксируем цену в российских рублях и в них же принимаем оплату.

Ноу, сорри.

Это вынужденная мера. Мы перешли на эту историю в 2022 году, т.к. участились случаи, когда инструмент приехал, а человек либо не готов делать оплату, либо вообще в другой стране находится :)

Да

Если фактическая оплата будет отличаться со стоимостью по ссылке в интернете, у таможни возникнут вопросы и наш таможенный брокер не сможет произвести очистку груза. Поэтому, нет, не можем.

Да, точно доедет. Нет, мы не используем ни Почту России, ни EMS. Гитара доставляется с помощью логистической компании.

Если проблема серьезная - вернем гитару обратно продавцу в США, а вам привезем другую бесплатно или вернем все деньги полностью. Если проблема не серьезная, то выполним ремонт на высочайшем уровне в нашей мастерской (хотя за 6 лет таких случаев было меньше, чем пальцев на руке)

С этой площадкой мы предпочитаем не работать, т.к. на Reverb.com как правило есть все то же самое, что и на Ebay, и даже больше. Так что мы за Reverb.com (но если там прям всё, конец света как нужен какой-то ценный и уникальный лот - то, конечно, это обсуждаемо)

Не-а :) Только если продавец хочет, чтобы к нему приехали домой и провели выкуп оффлайн. Люди делают это а)чтобы не платить комиссию сайту б)если хотят продать товар с недостатками. И в первом и во втором случае с такими продавцами лучше не связываться.

На данный момент только США

У нас нет ограничений по весу и объему с точки зрения логистики, но т.к. мы используем авиадоставку, транспортировка тяжелых и объемных грузов будет нецелесообразно дорогая. А также не забывайте, что в США напряжение в розетках 120В, а не как у нас в стране 220В. Это значит, что американским приборам, требующим включения в розетку, для корректной работы в РФ необходим внешний понижающий трансформатор, либо замена трансформатора на 220В.

Стоимость привоза бюджетного инструмента для большинства людей оказывается не выгодной, т.к. стоимость непосредственно логистики и сопутствующих процессов не зависит от цены гитары и транспортировка коробки 10 кг с дешевой гитарой будет стоить столько же, как и коробка 10 кг с дорогой гитарой внутри :) И еще мы не возим комплектующие и аксессуары.

Мы гарантируем сохранность инструмента в пути. Если вы покупаете б/у гитару у частного продавца, гарантировать, что приедет на 100% идеальная гитара, мы не можем, тут есть определенный риск - это нужно понимать. Зачастую не каждый частный продавец может обнаружить проблему с анкером или с геометрией грифа, он не со зла, он может просто не разбираться в вопросе. Но тут все просто, как божий день - если у продавца полтора отзыва и лот висит на продаже год - идеальная гитара вряд ли приедет от него, если положительных отзывов полно и лот свежий - 98%, что все будет ок - просто же всё)))

Нет, брокер не может растаможить товар, который оплачен не нами